常见问题解答

税收

国际订单可能需要缴纳进口税、关税和海关费用,这些费用将在包裹到达目的地后征收,并由收件人负责。

付款

我们接受所有主要信用卡以及 Paypal 和银行转账。

当您的订单完成结账时,您将可以选择通过 Paypal 或信用卡付款。如果您选择通过 Paypal 付款,您将被引导至安全的 PayPal 网站,您可以在其中选择“使用我的 PayPal 帐户付款”或“使用我的信用卡或借记卡付款”选项。如需银行转账,请付款至结帐页面上注明的指定银行账户。请发送电子邮件至 admin@glowouslyskin.com 并附上订单号和付款参考或付款截图。
 

更换和更换

Glowly 产品是在我们的国际合作伙伴实验室在最严格的条件下制造的。我们合作的实验室均经过 GMP 认证。不过,在极少数情况下,您的产品存在缺陷或送达时已损坏,您可以在收到之日起 30 天内更换或更换。

如何提出换货或换货请求?

1. 产品必须直接从glowouslyskin.com(我们的网站)购买。我们无法处理从其他零售店购买的产品的换货或更换请求。

2. 在收到商品后 30 天内,通过 admin@glowouslyskin.com 联系客户服务,并提供以下信息:订单参考号和您想要更换或更换的特定商品列表,以及以下信息:

1. 损坏的包装以及产品的照片(如果商品到达时已损坏)

2. 缺陷的书面描述

3. 指定您是否希望更换或更换

4.请注意,换货需要支付来回运费

3. 客户服务将确认收到您的电子邮件,并告知您的商品是否符合换货或换货的条件。请不要在我们建议之前退回该物品。请注意,原始运费和手续费不可退还,并且可能需要缴纳额外的当地税费。

4. 一旦我们的运营中心收到并检查您的退货(通常在收到后 7 个工作日内),您的退款将在 14 个工作日内通过您原来的付款方式处理并发放。

 

我们的产品退换货地点是:

光辉私人有限公司

注意:退货

69 乌美路 1 #07-22

新加坡 408731

电子邮件:admin@glowouslyskin.com

 

退款

Glowly 产品的配方不含对羟基苯甲酸酯、邻苯二甲酸盐、甲醛和其他常见刺激物,通常适合敏感甚至易患湿疹皮肤的人士。我们产品的成分列在我们的产品页面上,以帮助您识别某些成分可能存在的敏感性。如果您遇到意外的过敏反应,请将您的经历的详细描述连同图片发送至 admin@glowouslyskin.com,我们将帮助提供适当的解决方案。请注意,必须在收到商品后 14 天内报告问题,并且您需要自费将原始产品退还给我们。在某些情况下,可能需要医生证明来确定过敏反应是否由产品引起。

消除
我们的目标是按时交付所有订单,并在确认付款后立即处理所有订单。因此,订单一经确认,我们将无法退款或取消。

追踪订单

对于国际订单,一旦交货安排得到确认,您将收到一个运输追踪号码。

奖励分数
奖励积分计划允许您通过在网站上执行的某些操作赚取积分。积分根据购买行为和客户行为(例如推荐朋友到我们的商店或提交产品评论)来奖励。


注册客户奖励积分的好处

注册后,您将能够赚取和累积奖励积分,然后可以将其兑换为未来购买或兑换产品的折扣代码。奖励是对您在网站上购物体验的额外奖励,也是我们感谢您成为忠实客户的方式之一。

赚取奖励积分:
目前可以通过以下行动获得奖励:
 

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